Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios prestados por TelliCoJus Offshore Group LLC, entidad jurídica privada registrada con el número de licencia 2542657.01, con domicilio social en Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, así como a otras sociedades del grupo TelliCoJus que puedan participar en la ejecución de los servicios contratados.

TelliCoJus presta servicios técnicos, estratégicos y operativos especializados, centrados en la estructuración de operaciones empresariales internacionales, la organización patrimonial y la asesoría jurídica y societaria a nivel internacional.

Todos los servicios prestados por TelliCoJus se formalizan mediante un contrato específico firmado entre las partes, que define el alcance de los servicios, los plazos, los costes y las condiciones de ejecución.

Esta Política de Reembolso complementa las disposiciones contractuales aplicables a los servicios prestados.

Los servicios que ofrece TelliCoJus consisten en la prestación de servicios altamente especializados y personalizados, que pueden incluir, entre otros:

• Estructuración de sociedades offshore y holdings internacionales
• Constitución de personas jurídicas en distintas jurisdicciones
• Elaboración de documentación jurídica y societaria internacional
• Consultoría para la apertura de cuentas bancarias corporativas
• Integración con fintechs, pasarelas de pago y plataformas financieras internacionales
• Estructuración de operaciones empresariales internacionales
• Gestión patrimonial y planificación estratégica internacional
• Consultoría en cumplimiento normativo, KYC/AML y documentación regulatoria
• Intermediación con proveedores de servicios internacionales, agentes registrados y socios locales

Estos servicios implican planificación estratégica, análisis jurídico, preparación de documentos, diligencias administrativas e interacción con terceros, incluidas autoridades públicas, registros mercantiles extranjeros, bancos y entidades financieras, fintechs y plataformas de pago, agentes registrados y proveedores de servicios locales.

Debido a la naturaleza técnica y personalizada de estas actividades, se considera que los servicios han comenzado con la firma del contrato y el inicio de las diligencias correspondientes, con independencia de que se hayan completado todas las etapas del proceso o de que hayan intervenido terceros.

Teniendo en cuenta la naturaleza intelectual, estratégica y personalizada de los servicios prestados, como regla general, los servicios de TelliCoJus no son reembolsables una vez iniciada la ejecución del contrato. Esto se debe a que gran parte de las actividades implica planificación estratégica, redacción de documentación jurídica, preparación de estructuras societarias, análisis técnicos y procedimientos administrativos y operativos.

Estas actividades producen efectos desde el inicio de la ejecución del contrato y no pueden revertirse por completo una vez realizadas. Por tanto, la cancelación o el desistimiento por parte del cliente no le da derecho automáticamente a un reembolso; se aplican las condiciones de resolución estipuladas en el contrato entre las partes.

Si el cliente decide resolver el contrato sin causa justificada o por motivos que no se deban a una falta de TelliCoJus, se aplicarán las condiciones de resolución estipuladas en el contrato entre las partes.

Según los términos habituales de los contratos celebrados por TelliCoJus, la resolución sin causa por parte del cliente puede dar lugar a la aplicación de una penalización contractual equivalente al 30 % (treinta por ciento) del valor total del contrato, sin perjuicio del pago de las cuotas ya vencidas o de los servicios ya prestados.

Excepcionalmente, solo podrá concederse un reembolso en los casos en que se demuestre que TelliCoJus es directamente responsable de un fallo en la ejecución de una etapa concreta de la prestación del servicio.

En estas situaciones, el eventual reembolso estará:

• Limitado exclusivamente al valor correspondiente a la etapa o parte concreta del servicio afectada
• Sujeto al análisis técnico del caso concreto

En determinadas situaciones, TelliCoJus podrá, a su exclusivo criterio, valorar la posibilidad de un reembolso parcial cuando una etapa del servicio no pueda completarse debido a circunstancias excepcionales, o cuando parte de la estructura creada para el cliente pueda reutilizarse con otra finalidad operativa o estratégica.

En estos casos, la situación se analizará de forma individual, teniendo en cuenta la fase de ejecución del servicio, los costes ya incurridos, las actividades técnicas ya realizadas y la posibilidad de reutilizar la estructura desarrollada.

La concesión de un reembolso en estos casos no constituye una obligación para TelliCoJus y se trata como una medida excepcional.

No procederá el reembolso, entre otras circunstancias, cuando:

• El cliente cancele el servicio una vez iniciado el contrato
• Exista un incumplimiento contractual por parte del cliente
• El cliente no facilite los documentos o la información necesarios para la ejecución del servicio
• Se produzca un retraso o una negativa del cliente a cumplir los requisitos de cumplimiento normativo
• Entidades financieras, autoridades públicas o terceros rechacen trámites por motivos relacionados con el cliente
• El cliente no cumpla los requisitos legales o regulatorios aplicables
• Se produzca un cambio de decisión estratégica por parte del cliente una vez iniciado el servicio

Algunas etapas de los servicios prestados por TelliCoJus dependen de actuaciones o aprobaciones de terceros, incluidas autoridades públicas, registros mercantiles, bancos y entidades financieras, fintechs y plataformas de pago, y proveedores internacionales.

TelliCoJus no tiene control sobre las decisiones de estas entidades y, por tanto, no puede garantizar resultados concretos en cuanto a su aprobación o aceptación. Los rechazos o retrasos por parte de estas entidades no constituyen una falta de prestación del servicio.

Cualquier cancelación que implique un posible reembolso deberá formalizarse mediante un Acuerdo de Resolución Contractual, que definirá la terminación formal del contrato, los importes que pueda adeudar cualquiera de las partes, el importe del reembolso, si procede, y los plazos y la forma de pago.

No se efectuará ningún reembolso sin la formalización del correspondiente Acuerdo de Resolución, debidamente firmado por ambas partes.

Cuando proceda, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, siempre que sea posible, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

El plazo de tramitación de un reembolso puede variar según el medio de pago utilizado y las políticas de las entidades financieras implicadas.

TelliCoJus se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, cuando sea necesario para cumplir requisitos legales, operativos o regulatorios. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web o la plataforma de la empresa.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o sobre las condiciones aplicables a su contrato, contacte con nuestro equipo de atención: contato@tellicojus.com